Jeg ønsker å angre på kjøpet

Forstå din angrerett på freemeet

På freemeet er vi opptatt av å tilby deg en gjennomsiktig og trygg brukeropplevelse. Selv om freemeet er en datingside med gratis tilgang, tilbyr vi valgfrie premium-funksjoner for å forbedre din synlighet og dine interaksjoner. Hvis du har abonnert på en av disse betalte alternativene og ønsker å ombestemme deg, bør du vite at det er mulig å benytte deg av angreretten.

I samsvar med gjeldende lovgivning om digitale tjenester har du en frist på 14 kalenderdager fra kjøpsdatoen til å utøve din angrerett uten å måtte oppgi noen grunn. Etter utløpet av denne fristen vil ingen refusjonsforespørsel bli behandlet, med unntak av unntakstilfeller som er fastsatt i våre generelle vilkår for bruk.

Slik sender du inn en angreforespørsel

For å starte angreprosedyren for ditt abonnement eller din premium-funksjon, inviterer vi deg til å kontakte vår kundeservice så snart som mulig. Den raskeste måten å få svar på er å sende en e-post til vårt supportteam via kontaktskjemaet som er tilgjengelig i din personlige sone på freemeet, der du eksplisitt oppgir ditt ønske om å angre.

For å forenkle behandlingen av saken din, vennligst inkluder følgende informasjon i meldingen din:

• Ditt etternavn og fornavn knyttet til freemeet-kontoen.
• E-postadressen som ble brukt ved registrering.
• Den nøyaktige datoen for transaksjonen.
• Ordrenummeret (tilgjengelig i bekreftelses-e-posten din).

Behandling av forespørselen og refusjon

Når forespørselen din er mottatt av våre tjenester, vil teamet vårt foreta en verifisering av kontoen din. Hvis forespørselen din overholder den juridiske fristen på 14 dager, vil vi godkjenne kanselleringen av ditt premium-tilbud. Vær oppmerksom på at hvis du allerede har begynt å bruke fordelene ved premium-tilbudet før angrefristen utløper, kan en proratabeviselig refusjon for bruken bli brukt.

Refusjonen vil bli utført via samme betalingsmiddel som ble brukt under den opprinnelige transaksjon. Behandlingstiden i banken kan variere avhengig av finansinstitusjonen din, men vi gjør det som er nødvendig for at midlene skal bli utbetalt så snart som mulig. Vi minner om at selv ved kansellering av abonnementet ditt, forblir freemeet-kontoen din aktiv, og du beholder tilgangen til alle nettstedets gratis funksjoner.