Jeg klarer ikke å logge meg på

Verifisering av påloggingsinformasjonen din

Den vanligste årsaken til at du ikke får tilgang til din freemeet-konto, er en skrivefeil i påloggingsinformasjonen din. Forsikre deg om at e-postadressen din er stavet riktig og at det ikke har sneket seg inn noen unødvendige mellomrom før eller etter det du har skrevet inn.

Sjekk også statusen til «Caps Lock»-tasten (store bokstaver) på tastaturet ditt. Passordene på plattformen vår skiljer mellom store og små bokstaver, noe som betyr at hver eneste lille eller store bokstav må samsvare nøyaktig med den du registrerte da du meldte deg på.

Tilbakestille passordet ditt

Hvis du har glemmet passordet ditt, trenger du ikke å bekymre deg – det er veldig enkelt å få det tilbake. På påloggingssiden klikker du på lenken med teksten «Glemt passord?». Du vil da motta en e-post som inneholder en sikker lenke som lar deg definere en ny personlig adgangskode.

Husk å sjekke mappen for uønsket e-post (søppelpost) hvis du ikke ser meldingen vår i Innboksen din. Som en påminnelse er tilgangen til freemeet helt gratis; hvis du opplever noen form for blokkering under denne prosessen, står supportteamet vårt til disposisjon for å hjelpe deg.

Tekniske problemer og nettleser

Noen ganger kan blokkeringen komme fra nettleseren din eller tilkoblingen din. Her er noen enkle trinn for å løse de vanligste tekniske feilene:

• Tøm nettleserens buffer (cache) og slett informasjonskapsler (cookies).
• Prøv å logge inn via en annen nettleser (Chrome, Firefox, Safari eller Edge).
• Deaktiver midlertidig annonseblokkeringsutvidelser som kan forstyrre innlasting av sider.
• Forsikre deg om at internettforbindelsen din er stabil.

Hvis du fortsatt ikke klarer å få tilgang til profilen din til tross for disse trinnene, må du gjerne kontakte kundeservice. Vi vil understreke at freemeet er en gratis møteplass; hvis du bruker premium-alternativer, bør du vite at disse forblir helt valgfrie og aldri er nødvendige for å få tilgang til grunnleggende funksjoner på kontoen din.